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広島県知的障害者福祉協会

〒 732-0816
広島市南区比治山本町12-2
広島県社会福祉会館内
TEL:082-254-3416
FAX:082-256-2228

最新情報

研修の詳細


【 お知らせタイトル 】
  クレーム対応研修
【 内 容 】
  各事業所でも顧客満足度を高めるために様々な技法を取り入れ、商品開発や支援の向上に取り組んでいます。
しかし、その思いとはうらはらにクレームも発生してしまいます。
この研修はその原理やクレームが起きた時の対処方法をより実践的に学ぶことでクレームをチャンスに変えるきっかけにしようと企画しました。
【 外部リンク先 】
   

【 資   料 】

  2019 クレーム研修要綱



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